תקנון משתמש ומדיניות פרטיות

מי אנחנו

כתובת האתר שלנו היא: https://hempishop.co.il.

מה המידע האישי שאנו אוספים ומדוע אנחנו אוספים אותו

תגובות

כאשר המבקרים משאירים תגובות באתר אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, ובנוסף גם את כתובת ה-IP של המבקר, ואת מחרוזת ה-user agent של הדפדפן שלו כדי לסייע בזיהוי תגובות זבל.

יתכן ונעביר מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם hash) לשירות Gravatar כדי לראות אם הנך חבר/ה בשירות. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/. לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.

מדיה

בהעלאה של תמונות לאתר, מומלץ להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS). המבקרים באתר יכולים להוריד ולחלץ את כל נתוני מיקום מהתמונות באתר.

עוגיות

בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות (cookies). השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות ישמרו לשנה.

אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגיה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות. קובץ עוגיה זה אינו מכיל נתונים אישיים והוא נמחק בעת סגירת הדפדפן.

כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר 'עוגיות' על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות התחברות תקפות ליומיים, ועוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.

אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ 'עוגיה' נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ 'עוגיה' זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את מזהה הפוסט של המאמר. הוא יפוג לאחר יום אחד.

תוכן מוטמע מאתרים אחרים

כתבות או פוסטים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (לדוגמה, קטעי וידאו, תמונות, מאמרים, וכו'). תוכן מוטבע מאתרי אינטרנט אחרים דינו כביקור הקורא באתרי האינטרנט מהם מוטבע התוכן.

אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי 'עוגיות', להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה, לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.

משך הזמן בו נשמור את המידע שלך

במידה ותגיב/י על תוכן באתר, התגובה והנתונים אודותיה יישמרו ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לזהות ולאשר את כל התגובות העוקבות באופן אוטומטי.

עבור משתמשים רשומים באתר (במידה ויש כאלה) אנו מאחסנים גם את המידע האישי שהם מספקים בפרופיל המשתמש שלהם. כל המשתמשים יכולים לראות, לערוך או למחוק את המידע האישי שלהם בכל עת (פרט לשם המשתמש אותו לא ניתן לשנות). גם מנהלי האתר יכולים לראות ולערוך מידע זה.

אילו זכויות יש לך על המידע שלך

אם יש לך חשבון באתר זה, או שהשארת תגובות באתר, באפשרותך לבקש לקבל קובץ של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך, כולל כל הנתונים שסיפקת לנו. באפשרותך גם לבקש שנמחק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך. הדבר אינו כולל נתונים שאנו מחויבים לשמור למטרות מנהליות, משפטיות או ביטחוניות.

להיכן אנו שולחים את המידע שלך

תגובות מבקרים עלולות להיבדק על ידי שירות אוטומטי למניעת תגובות זבל.

אנו אוספים מידע אודות המבקרים אשר מגיבים באתרים העושים שימוש בשירות אקיזמט למניעת תגובות זבל. המידע שאנו אוספים תלוי בהגדרות של אקיזמט בכל אתר ואתר, אבל באופן כללי כולל את כתובת ה-IP של מחבר התגובה, מזהה הדפדפן שלו, כתובת האתר, ומידע נוסף אשר סופק על ידי מחבר התגובה כגון השם, כתובת האימייל, והתגובה עצמה.


המידע שאנחנו אוספים ומאחסנים

אנחנו אוספים מידע עליך במהלך תהליך התשלום בחנות שלנו.

בזמן הביקור שלך באתר שלנו, אנחנו נעקוב אחר הפרטים הבאים:

  • מוצרים שבהם צפית: אנחנו משתמשים במידע כדי לפעולות כגון הצגת המוצרים שבהם צפית לאחרונה
  • מיקום, כתובת IP וסוג הדפדפן: אנחנו משתמשים בפרטים אלו לצרוך פעולות כגון חישוב המיסים והמשלוח
  • כתובת משלוח: אנחנו מבקשים מימך לספק את המידע הזה כדי שנוכל, לדוגמה, להעריך את עלות המשלוח לפני השלמת ההזמנה וכדי לשלוח את ההזמנה אליך!

אנחנו גם נשתמש בקובצי Cookies כדי לעקוב אחר התוכן של עגלת הקניות שלך בזמן השימוש שלך באתר.

לתשומת לבך: אנחנו ממליצים להרחיב את המידע שמצוין במדיניות השימוש בקובצי Cookies ולהוסיף קישור לפרטים האלו כאן.

כאשר רוכשים מאיתנו דבר מה, אנחנו מבקשים מהקונים לספק מידע כגון שם, כתובת חיוב, כתובת משלוח, כתובת אימייל, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי / פרטי תשלום ופרטים אופציונליים של החשבון כגון שם משתמש וסיסמה. אנחנו נשתמש במידע הזה למטרות כגון:

  • שליחת מידע אליך אודות החשבון וההזמנות שלך
  • מענה לבקשות, כולל החזרים כספיים ותלונות
  • עיבוד תשלומים ומניעת הונאה
  • הגדרת החשבון שלך בחנות
  • היענות לכל הדרישות המשפטיות שלנו, כגון חישוב מיסים
  • שיפור ההיצע בחנות שלנו
  • שליחת הודעות שיווק, אם ברצונך לקבל כאלו

אם בחרת ליצור חשבון אצלנו, אנחנו נאחסן את השם, הכתובת, כתובת האימייל ומספר הטלפון, בהם השתמש כדי להזין פרטים בתהליך התשלום בקופה בהזמנות עתידיות.

בדרך כלל, אנחנו מאחסנים מידע אודותיך למשך התקופה שנדרשת לנו להשלמת הפעולה שלשמה אספנו והשתמשנו בו. לאחר מכן, איננו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק. לדוגמה, אנחנו מאחסנים את פרטי ההזמנה למשך 7 שנים לצורכי מיסים והנהלת חשבונות. פרטים אלו כוללים את השם, כתובת האימייל, כתובת החיוב וכתובת המשלוח.

אנחנו מאחסנים גם את התגובות והביקורות, אם ברצונך להוסיף אותן.

אנשים בצוות עם גישה למידע

לצוות שלנו יש גישה למידע שסיפקת לנו. לדוגמה, מנהלי מערכת ומנהלי החנות יכולים לגשת לפרטים הבאים:

  • פרטי הזמנה כגון הפריטים שנרכשו, מועד הרכישה והכתובת למשלוח, כמו גם
  • נתוני לקוח כגון השם, כתובת האימייל, פרטי החיוב וכתובת משלוח.

לצוות שלנו יש גישה למידע זה כדי לעזור לך להשלים הזמנות, לעבד החזרים כספיים ולספק לך תמיכה.

המידע שאנחנו משתפים עם אחרים

אנחנו משתפים מידע עם גורמים של צד שלישי שעוזרים לנו לספק את ההזמנות ואת שירותי החנות.

תשלומים

אנחנו מקבלים תשלומים באמצעות ARKOM. לצורך עיבוד התשלום, חלק מהנתונים יועברו ל-ARKOM, כולל מידע שנדרש לעיבוד התשלום או לתמיכה בו, כגון הסכום הכולל של הרכישה ופרטי החיוב.

רכישת מוצרים באתר

אחריות על טיב המוצר חלה על יצרן המוצר/היבואן בלבד. על פי חוקים ותקנות להגנת הצרכן. הצרכן מתבקש לבדוק את תקינות המוצר עם קבלתו, להודיע על כל פגם בהקדם האפשרי לבית העסק ואנו נחליפו במוצר אחר/נחזיר את כספו של הצרכן לרבות דמי משלוח.

הנתונים באתר באשר לכל מוצר. הינם מידע כללי בלבד. אין לראות בנתונים אלה כהבטחה לתוצאה כלשהי, או באחריות לפעולות המוצר או להסתמך על נתונים הללו.

דמי המשלוח אינם כוללים בעלות המוצר המוצגת באתר. על הרוכש מוטלת החובה לשלם אותן בנוסף לעלות המוצר. הרוכש יוכל לבחור בין משלוח בדואר שליחים /בדואר רשום / באיסוף עצמי. עלות המשלוח תפורט בקופת התשלומים. ברכישה מעל 300 ש״ח המשלוח בדואר רשום יהיה כלול בעסקה. דואר שליחים יעלה 25 ש״ח.

מועד האספקה של המוצר שישלח בדואר רשום יסופק בהתאם לשרות רשות הדואר. אין האתר יתחייב לזמני אספקה. מוצר שישלח בדואר שליחים יסופק בתוך 5 ימי עסקים.

הרוכש יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה על חשבון הרוכש לכתובת המופיעה באתר. במידה ותבוטל העסקה הרוכש יקבל את מלואו כספו בחזרה לרבות ניכוי דמי ביטול בחוק בשיעור של 5% ממחיר העסקה / 100 ש״ח הנמוך מביניהם. כספו של הרוכז יוחזר לו למעט דמי הביטול. האתר ימסור לצרכן העתק של הודעת ביטול העסקה.

משלוחים

ברכישה מעל 300 ש״ח המוצרים ישלחו לבית הלקוח בדואר רשום בחינם. זמן האספקה יסופק בהתאם לאספקת הדואר. בדואר שליחים יעלה המשלוח 25 ש״ח. המשלוח יסופק עד 5 ימי עסקים.

ברכישה מתחת ל-300 ש״ח יסופקו המוצרים באופן הבא: דואר רשום בעלות של 20 ש״ח. ההזמנה תצא בדואר רשום יום אחרי ביצוע ההזמנה. לגבי הזמנות שבוצעו בימים חמישי עד שבת המשלוח יצא ביום ראשון. משלוח בדואר שליחים 40 ש״ח. יסופק תוך 5 ימי עסקים.

איסוף עצמי: רחוב ז'בוטינסקי 59 ראשון לציון בתאום מראש . ימים א׳-ה׳ מ-9:00-20:00, יום ו׳ מ-9:00-14:00 טל: 03-7443447 / 050-9006538. איסוף עצמי הנחה של 5%.

האתר יספק שירותים לכל רחבי הארץ.

גלילה למעלה